União Contábil

Domingo, 31 de maio de 2015

Julgar é Fácil (Liderança)

O médico entra apressado no hospital depois de ter sido chamado para uma cirurgia de emergência. Quando chegou ao centro cirúrgico, o pai do rapaz que iria ser operado veio ao seu encontro e gritou: – Porque demorou tanto? A vida do meu filho está em perigo! Se você escolheu ser médico, deveria ter mais responsabilidade! O médico sorriu e respondeu serenamente: – Me desculpe. Eu não estava no hospital e vim assim que recebi a chamada. Agora, por favor, se acalme para que eu também possa fazer o meu trabalho. – Acalmar-me? Se fosse o seu filho que estivesse nessa situação, você ficaria calmo? – Meu senhor, prometo que farei tudo o que estiver ao meu alcance para salvar seu filho – disse o médico enquanto entrava no centro cirúrgico. Quando a cirurgia terminou, o médico saiu sorridente de encontro ao pai e disse: – A cirurgia foi um sucesso. Seu filho vai ficar bem! Se tiver alguma questão, por favor, pergunte à enfermeira. E sem esperar pela resposta, o médico saiu apressado. O pai irritado então, dirigiu-se à enfermeira e desabafou: – Que médico arrogante. Será que lhe custaria muito ficar aqui mais alguns minutos para me falar um pouco mais sobre o estado geral do meu filho? A enfermeira, um pouco abalada respondeu: – É que o filho do doutor morreu ontem em um acidente de carro. Ele estava no funeral quando recebeu a chamada para a cirurgia do seu filho. Agora que seu filho esta bem, ele está voltando para o funeral para prestar a última homenagem ao filho dele. O ser humano vem de fábrica com alguns chips pré-instalados, e um deles se chama “julgamento”. Estamos o tempo todo julgando oportunidades, riscos, situações e também as pessoas, por sua aparência, palavras, decisões e atitudes. Agora mesmo, depois de ler essa história, é bem provável que você esteja fazendo algum julgamento sobre a situação e as pessoas envolvidas nela. Por isso é fácil julgar, mas precisamos ter muito cuidado ao repassarmos informações, instruções, e opiniões sobre fatos ocorridos, já que as nossas inferências, conclusões e julgamentos podem interferir diretamente na comunicação, no entendimento daqueles que nos escutam e, consequentemente, nos resultados. E por ser algo inerente ao ser humano, é muito difícil evitar o julgamento, ainda que não o expressemos em palavras. Por isso, em vez de gastar energia tentando evita-lo, que tal buscarmos uma maneira de melhorar a qualidade de nossas inferências e julgamentos? 1 – Buscando compreender que as pessoas são muito mais do que os seus erros e acertos. Existem crenças, valores, sentimentos, emoções, frustrações e expectativas que podem tê-las conduzido a determinado comportamento, contudo, as pessoas são muito mais do que isso! 2 – Tentando conhecer melhor, tanto a pessoa quanto as situações, porque a justiça e qualidade do nosso julgamento serão proporcionais ao nosso nível de interesse e profundidade em buscar conhecer melhor as pessoas e suas motivações, e também os fatos que permeiam determinada situação. As aparências enganam, e nem sempre o que vemos ou ouvimos é o que imaginamos ser. Como líderes e seres humanos, portanto, é muito importante que busquemos a maior quantidade possível de dados e informações disponíveis para que nossa inferência e conclusões sejam mais coerentes, e que também nos esforcemos em conhecer e compreender melhor as pessoas e suas motivações, para que dessa forma possamos ser mais justos, já que julgar é fácil; difícil mesmo é fazê-lo com justiça e equidade.