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Segunda-feira, 16 de maio de 2016
No terceiro dia atrás do balcão, seu filho de 10 anos ligou pra ela e pediu um par de chuteiras pra participar do campeonato de futebol na escola.
Ela explicou que ainda não tinha condições de comprar as chuteiras porque precisava pagar algumas contas atrasadas e seu salário não seria suficiente. Talvez conseguisse daqui alguns meses.
No dia seguinte, quando Leticia chegou ao trabalho, a Gerente da loja chamou-a em sua sala, entregou-lhe uma caixa e disse:
– Desculpe, mas não pude deixar de ouvir a conversa que teve com seu filho ontem, e sei o quanto é difícil tentar explicar essas coisas para uma criança.
Aqui está o par de chuteiras do seu filho. Você sabe que não podemos pagar melhores salários para profissionais como você, mas quero que saiba que você é muito importante pra nós.
O tempo passou e Letícia tornou-se uma das melhores gerentes da loja.
Estive pensando (algo raro de acontecer), e cheguei à conclusão de que falta uma palavra no vocabulário de liderança: o verbo “pessoar”, que poderia ser conjugado assim: eu “pessoo”, tu “pessoas”, ele “pessoa”, nós “pessoamos”, vós “pessoais”, eles “pessoam”.
“Pessoar” significa olhar para as pessoas como pessoas, e não apenas como recursos para atingir resultados.
Buscar conhecer as pessoas, suas histórias, suas crenças, seus valores, seus talentos e suas capacidades.
Compreender que elas, assim como você, não passam pela porta da empresa e deixam seus problemas, sentimentos e emoções do lado de fora e, portanto, esperam encontrar algum tipo de apoio no ambiente de trabalho.
Aproximar-se das pessoas, criar vínculo, dedicar tempo para ouvi-las, ser verdadeiro com elas, treiná-las, ensiná-las, aprender com elas e apoiá-las em suas reais necessidades. Demonstrar empatia por meio de atitudes que revelem o seu real interesse no bem-estar delas.
Para um líder, gerenciar é importante, mas “pessoar” é imprescindível, porque só assim é possível elevar o nível de motivação e engajamento dos maiores responsáveis pela entrega de resultados: as pessoas.
Portanto, gerencie e controle, mas nunca deixe de “pessoar”.
Um Grande Abraço,
Marco Fabossi
“Pessoar” (Liderança)
Leticia aceitou um emprego temporário de vendedora numa loja de esportes enquanto procurava algo melhor.No terceiro dia atrás do balcão, seu filho de 10 anos ligou pra ela e pediu um par de chuteiras pra participar do campeonato de futebol na escola.
Ela explicou que ainda não tinha condições de comprar as chuteiras porque precisava pagar algumas contas atrasadas e seu salário não seria suficiente. Talvez conseguisse daqui alguns meses.
No dia seguinte, quando Leticia chegou ao trabalho, a Gerente da loja chamou-a em sua sala, entregou-lhe uma caixa e disse:
– Desculpe, mas não pude deixar de ouvir a conversa que teve com seu filho ontem, e sei o quanto é difícil tentar explicar essas coisas para uma criança.
Aqui está o par de chuteiras do seu filho. Você sabe que não podemos pagar melhores salários para profissionais como você, mas quero que saiba que você é muito importante pra nós.
O tempo passou e Letícia tornou-se uma das melhores gerentes da loja.
Estive pensando (algo raro de acontecer), e cheguei à conclusão de que falta uma palavra no vocabulário de liderança: o verbo “pessoar”, que poderia ser conjugado assim: eu “pessoo”, tu “pessoas”, ele “pessoa”, nós “pessoamos”, vós “pessoais”, eles “pessoam”.
“Pessoar” significa olhar para as pessoas como pessoas, e não apenas como recursos para atingir resultados.
Buscar conhecer as pessoas, suas histórias, suas crenças, seus valores, seus talentos e suas capacidades.
Compreender que elas, assim como você, não passam pela porta da empresa e deixam seus problemas, sentimentos e emoções do lado de fora e, portanto, esperam encontrar algum tipo de apoio no ambiente de trabalho.
Aproximar-se das pessoas, criar vínculo, dedicar tempo para ouvi-las, ser verdadeiro com elas, treiná-las, ensiná-las, aprender com elas e apoiá-las em suas reais necessidades. Demonstrar empatia por meio de atitudes que revelem o seu real interesse no bem-estar delas.
Para um líder, gerenciar é importante, mas “pessoar” é imprescindível, porque só assim é possível elevar o nível de motivação e engajamento dos maiores responsáveis pela entrega de resultados: as pessoas.
Portanto, gerencie e controle, mas nunca deixe de “pessoar”.
Um Grande Abraço,
Marco Fabossi
Marcos Fabossi
Liderança
Marco Fabossi é Conferencista, Escritor, Consultor, Coach Executivo e Coach de Equipe, com foco em Liderança. Sócio-diretor da Crescimentum – Alta Performance em Liderança, que tem como missão: “Construir um mundo melhor, transformando pessoas em líderes.
Nesta seção
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